Garantía de privacidad y servicio post-venta

MundoVerde Growshop (en adelante MV) se compromete a no conservar datos de carácter personal de sus clientes más tiempo del estrictamente necesario. Para ello, ha definido una serie de protocolos.

Usuarios registrados

Si el usuario decide registrarse en nuestra web, conservaremos los datos de catácter personal que nos proporcione durante tanto tiempo como su membresía esté vigente, y el tratamiento de esos datos seguirá el carácter general de nuestra política de privacidad.

Los usuarios registrados tienen acceso a su historial de pedidos y a una herramienta de seguimiento del estatus de su pedido.

Usuarios no registrados

No es necesario registrarse en nuestra tienda para realizar pedidos. Los visitantes que decidan realizar una compra deben proporcionar información de carácter personal con el objetivo de tramitar y servir el pedido realizado.

Nos comprometemos a borrar todos los datos de carácter personal, con excepción de la dirección de correo electrónico usada por el usuario, a la entrega satisfactoria del pedido. Esa dirección de correo electrónico, junto con el código de referencia del pedido, pasarán a formar parte de un fichero de carácter no personal cuya finalidad es exclusivamente la de brindar un servicio post-venta a nuestros clientes.

Servicio post-venta

Tanto en el caso de usuarios registrados como de visitantes, todos nuestros clientes reciben, junto con la notificación al realizar el pedido, una dirección de correo electrónico a la que pueden dirigirse en caso de necesitar asesoramiento post-venta.

Con el objetivo de poder ofrecer este servicio, mantenemos un registro anónimo de direcciones de correo electrónico asociadas a números de referencia de pedidos realizados.

MV no ofrece asesoramiento genérico ni condona y/o anima a la realización de prácticas ilegales. MV se limita a ofrecer asesoramiento exclusivo a sus clientes en el uso de los productos que se adquieren a través de esta tienda.